Сервисный центр / Негарантийные случаи

Негарантийные случаи


Мониторы
Проявление
Характерное место
Причина
1
Сколы корпуса монитора, трещины
Углы корпуса монитора вблизи экрана, задняя часть кожуха, нижняя часть корпуса и крепление подставки
Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
2
Следы жидкости на изделии
Следы потеков жидкости. Запах гари
Пролив жидкостей на изделие
3
Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ
Поверхность экрана ЭЛТ
Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
4
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек, обгорание элементов
Внутри изделия.
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
5
Деформация разъемов кабелей или их визуально определяемые обрывы
Кабели и разъемы
Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
6
Несанкционированное вскрытие
Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа
Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
7
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
Возле элементов, выделяющих тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
8
Сломанные органы управления
Кнопки включения и регуляторы настройки
Механическое воздействие (удары, падения и пр.), неаккуратное использование
9
Размывание или дрожание изображения, зависящее от места установки
Весь экран монитора
Воздействие внешних электромагнитных полей
Принтеры
Проявление
Характерное место
Причина
1
Сколы корпуса принтера, трещины, сорванные шлицы крепежа
Корпус, лоток, крышка, места соединения деталей корпуса
Образуются в результате падения, небрежной эксплуатации, несанкционированного вскрытия
2
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек, обгорание элементов
Внутри изделия.
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
3
Значительное количество грязи, чернила, порошок внутри принтера
Внутри изделия, сверху и на боках следы подтеков жидкости, следы порошка. Запах гари
Попытка самостоятельной заправки печатающей головки или картриджа, эксплуатация в грязном помещении
4
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв
Соединительные кабели и разъемы
Грубое механическое воздействие
5
Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие из корпуса принтера пластмассовые или металлические части , пластиковые осколки
Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги
6
Следы проколов на катриджах
Печатающая головка
Самостоятельная заправка чернилами
7
Темные полосы, пятна, точки на бумаге (для лазерных и светодиодных принтеров)
Полосы и грязь на барабане картриджа
Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги несоответствующего качества, превышение ресурса
8
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
9
Сломанные органы управления
Кнопки включения и настройки
Грубое механическое воздействие
Сканеры
Проявление
Характерное место
Причина
1
Следы жидкостей на изделии
Поверхность изделия. Запах гари изнутри изделия
Нарушение правил эксплуатации
2
Сколы корпуса сканера, трещины, разбитое или с царапинами стекло.
Корпус, лоток, крышка
Образуются в результате падения или небрежного использования.
3
Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие из корпуса сканера пластмассовые или металлические части , их осколки
Зубчатый ремень, шестеренки привода
Образуются в результате падения или ударов
4
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв
Соединительные кабели и разъемы
Механическое воздействие
5
Деформация, трещины мест соединения пластиковых деталей , сорванные шлицы крепления
Места соединения пластиковых деталей ( деформация, трещины), крепёжные винты
Несанкционированное вскрытие
6
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек, обгорание элементов
Внутри изделия.
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт.
7
Обгоревшие контакты интерфейсных карт (для серии SP)
Интерфейсные карты
Неправильная установка карт
8
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
9
Сломанные органы управления
Кнопки включения и настройки
Небрежная эксплуатация
Копиры
Проявление
Характерное место
Причина
1
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек, обгорание элементов
Внутри изделия.
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
2
Деформация, трещины мест соединения пластиковых деталей , сорванные шлицы крепления
Места соединения пластиковых деталей ( деформация, трещины), крепёжные винты
Несанкционированное вскрытие
3
Сколы корпуса изделия, трещины, разбитое или с царапинами стекло
Корпус, лоток, крышка
Образуются в результате падения или небрежного использования.
4
Картридж
Следы вскрытия, или запайки пластмассы особенно по бокам картриджа
Повторная или больше, заправка картриджа или его самостоятельный ремонт.
5
Темные полосы, пятна, точки на бумаге
Полосы и грязь на барабане картриджа
Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги несоответствующего качества, превышение ресурса
6
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
7
Сломанные органы управления
Кнопки включения и настройки
Небрежное использование
8
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв
Соединительные кабели и разъемы
Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
Телефония
Проявление
Характерное место
Причина
1
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек, обгорание элементов
Внутри изделия.
Неправильное подключение, падение, пролив жидкости на изделие
2
Деформация, трещины мест соединения пластиковых деталей , сорванные шлицы крепления
Места соединения пластиковых деталей ( деформация, трещины), крепёжные винты
Несанкционированное вскрытие, Результат падения или небрежной эксплуатации.
3
Сколы корпуса, трещины
Корпус, трубка
Результат падения или небрежной эксплуатации.
4
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
5
Сломанные органы управления
Кнопки включения, настройки и набора
Небрежная эксплуатация
Процессоры
Проявление
Характерное место
Причина
1
Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла
Поверхность кристалла процессора
Неквалифицированная установка вентилятора
2
Вздутие на поверхности процессора, отслоение кристалла.
Поверхность кристалла процессора
Перегрев процессора из-за неквалифицированной установки вентилятора или "разгона"
3
Отсутствие одного или нескольких контактных выводов, изгиб выводов
Контактная сторона процессора
Неквалифицированная установка процессора
4
Изменение размеров, обугливание, вспучивание наклеек.
Поверхность процессора
Перегрев процессора из-за неквалифицированной установки вентилятора или "разгона"
Материнские платы
Проявление
Характерное место
Причина
1
Вздутие, трещины, нагар на поверхности микросхем, выгорание токоведущих дорожек, запах гари
Поверхность изделия
Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
2
Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемые визуально, повреждения разъёмов портов
Соединительные разъемы на поверхности платы
Грубое механическое воздействие
3
Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии
Поверхность изделия
Несанкционированный ремонт
4
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
5
Выход из строя микросхем портов
Контроллеры портов LPT, COM, KBD
Подключение внешних устройств при включенном компьютере
Приводы CD-Rom, CD-RW, DVD-Rom, FDD, ZIP
Проявление
Характерное место
Причина
1
Разломы, сколы, вмятины, трещины, запыленность
Корпус изделия
Грубое механическое воздействие, падение, небрежная стыковка, перекосы при установке
2
Нарушение оригинальных пломб производителя или защитных стикеров
Корпус изделия, поверхность изделия
Несанкционированное вскрытие
3
Зазубрины в местах крепежных элементов типа «защелка"
Корпус изделия, поверхность изделия
Несанкционированное вскрытие
4
Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними
Корпус изделия, поверхность изделия
Несанкционированное вскрытие
5
Изменение конструкции изделия
Конструктивных элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии
Несанкционированный ремонт
6
Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества)
Корпус изделия, поверхность изделия
Несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
7
Разрушение CD-диска в приводе, повлекшее выход из строя изделия
Внутри изделия
Использование некачественных дисков
8
Царапины на дисках
Внутри изделия
Повреждённая другим неисправным диском головка.
Video платы, Audio платы
Проявление
Характерное место
Причина
1
Повреждены (взорваны, вздуты) микросхемы (ЧИПы), сколы на их поверхности
Поверхности ЧИПов
Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
2
Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек
На всей поверхности плоскости платы
Небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже, Неправильное подключение
3
Царапины, вмятины, трещины на поверхности изделия
На всей поверхности плоскости платы
Небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже, транспортировка ненадлежащим образом
4
Запах гари
Поверхность изделия и элементов
Неправильное подключение или подключение "на ходу", несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия
5
Неработающие TV-входы и выходы
TV-IN / OUT
Подключение внешних устройств при включенном компьютере
Память
Проявление
Характерное место
Причина
1
Повреждены (взорваны, вздуты) микросхемы (ЧИПы), сколы на их поверхности, воронки с рваными или острыми краями
Поверхности ЧИПов
Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
2
Повреждения токоведущих дорожек
Поверхность токоведущих дорожек
Небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже, Неправильное подключение
3
Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии
Поверхность изделия
Несанкционированный ремонт
UPS
Проявление
Характерное место
Причина
1
Запах гари
Внутренняя часть изделия
Неправильное подключение, несанкционированный ремонт, недостаточное охлаждение изделия, перегрузка, нарушение правил эксплуатации
2
Деформация, трещины, сколы, царапины корпуса или мест соединения пластиковых деталей , сорванные шлицы крепления
Места соединения пластиковых деталей (деформация, трещины), крепёжные винты
Несанкционированное вскрытие, Результат падения или небрежной эксплуатации.
3
Следы органической жизнедеятельности насекомых
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
4
Разряженные батареи
Нарушение правил эксплуатации
Модем
Проявление
Характерное место
Причина
1
Сгоревшие элементы на плате (встроенный модем), запах гари
Поверхность платы (у внутренних), из корпуса (у внешних)
Нарушение правил эксплуатации
2
Деформация, трещины, сколы, царапины корпуса или мест соединения пластиковых деталей , сорванные шлицы крепления
Места соединения пластиковых деталей (деформация, трещины), крепёжные винты
Несанкционированное вскрытие, Результат падения или небрежной эксплуатации.
3
Следы органической жизнедеятельности насекомых
Рядом с элементами, выделяющими тепло
Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
4
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв
Соединительные кабели и разъемы
Механическое воздействие, небрежная стыковка
HDD
Проявление
Характерное место
Причина
1
Вмятины, царапины на корпусе
Корпус HDD
Несанкционированное вскрытие, Результат падения или небрежной эксплуатации.
2
Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы
Торцевая часть корпуса, стыковочный узел
Механическое воздействие, небрежная стыковка, результат падения или небрежной эксплуатации.
3
Механические повреждения радиоэлементов HDD, размещенных на плате контроллера
Плоскость монтажной платы контроллера HDD
Несанкционированное вскрытие, Результат падения или небрежной эксплуатации.
4
Выгоревшие токоведущие дорожки и (или) детали контроллера
Плата контроллера
Неправильное подключение, несанкционированный ремонт, недостаточное охлаждение изделия, нарушение правил эксплуатации
5
Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты,отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера и (или) модели изделия.
Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера
Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия
Аксессуары (звуковые колонки, корпуса системных блоков и пр.)
Проявление
Характерное место
Причина
1
Вмятины, царапины на поверхностях корпуса, сколы, трещины
Вся поверхность изделия
Несанкционированное вскрытие, Результат падения или небрежной эксплуатации.
2
Деформация разъемов соединительных кабелей или его визуально определяемый обрыв
Соединительные кабели
Механическое воздействие, небрежная стыковка
Умный. И это видно!